Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.

Nach Erhalt der Versand-E-Mail erhalten Sie detaillierte Tracking-Informationen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Nutzen Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Informationen, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wir lassen Sie nicht gerne warten, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 48–72 Stunden nach Eingang direkt aus unserem Lager bearbeitet.

Die voraussichtliche Versanddauer, wie beim Bezahlvorgang und auf unserer Versandseite angegeben beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir schnell reagieren, können wir Ihre Bestellung nachträglich nicht mehr ändern oder stornieren. Sollten Sie Unterstützung bei der Zustellung Ihrer Bestellung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: contact@zyzora.com

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist an uns zurückgesandt werden muss.

Rückgabebedingungen: Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und in makellosem Zustand sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

Für im Sale gekaufte Artikel bietet Nolaizya keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder mit einem Rabattcode erworben werden.

Hier sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

Kredit- oder Debitkarten

Klarna

PayPal

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Sie finden diese, indem Sie auf „ Größenfinder “ direkt unter der Größenauswahl klicken. So finden Sie die perfekte Größe für sich.

Nein, wir bieten bei ZYZORA keine Geschenkkarten an.

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Sie finden diese, indem Sie auf „ Größenfinder “ direkt unter der Größenauswahl klicken. So finden Sie die perfekte Größe für sich.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, alle Anliegen und Probleme umgehend zu lösen. Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungs- und Verarbeitungsfehler für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum ab. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können.

Nein, wir bieten bei ZYZORA keine Geschenkkarten an.

Durch den schnellen und versicherten Versand kommt Ihr Paket schnell und sicher an.

Mit unseren Expressversandoptionen wird Ihre Bestellung priorisiert und schnellstmöglich ausgeliefert. Der umfassende Versicherungsschutz schützt Sie vor Verlust oder Beschädigung während des Transports. Kaufen Sie sicher ein und seien Sie versichert, dass Ihre Artikel schnell und sicher bei Ihnen ankommen.

Sollte Ihnen der Fehler kurz nach Ihrer Bestellung auffallen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer sind die Chancen, die Adresse vor dem Versand korrigieren zu können.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und Sie die Adresse nicht über unseren Kundenservice aktualisieren können, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur. Abhängig von den Richtlinien des Spediteurs können Sie möglicherweise eine Umleitung oder Neuzustellung des Pakets an die richtige Adresse beantragen. Dies ist oft mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und unterliegt der Genehmigung des Spediteurs.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.

Die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen für alle Einkäufe über unsere Website enthalten. Während des Bestellvorgangs fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuergebühren an.

Wir legen Wert auf transparente Preise, um Ihnen einen möglichst unkomplizierten Einkauf zu ermöglichen. Bei Fragen oder für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (mindestens 6-stellig), die Bestellübersicht und die Lieferadresse.

Manchmal landen Bestellbestätigungs-E-Mails versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner. Überprüfen Sie diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto, um festzustellen, ob die Bestätigungs-E-Mail dort ist.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, einige Zeit gewartet und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, aber immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Teilen Sie ihm Ihre Bestelldetails mit, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen dann, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und senden Ihnen die Bestätigungs-E-Mail gegebenenfalls erneut zu.

Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen an, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:

Überprüfen Sie Ihren Lieferort: Überprüfen Sie die Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie bei der Bestellung korrekt eingegeben wurde. Manchmal werden Pakete an einen Nachbarn, die Rezeption oder einen anderen Ort auf Ihrem Grundstück geliefert.

Achten Sie auf Lieferscheine: Überprüfen Sie, ob der Spediteur Lieferscheine hinterlassen hat. Manchmal hinterlassen Spediteure Pakete an sicheren Orten oder bei einer Empfangsdame, wenn Sie nicht erreichbar sind, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Kontaktieren Sie den Spediteur: Kontaktieren Sie den in Ihrer Sendungsverfolgung aufgeführten Spediteur. Geben Sie ihm Ihre Sendungsnummer und schildern Sie die Situation. Möglicherweise kann er Ihnen weitere Einzelheiten zur Lieferung mitteilen oder eine Untersuchung einleiten.

Kontaktieren Sie den Kundenservice: Wenn Sie Ihr Paket nach den oben genannten Schritten nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestelldaten und die Sendungsverfolgungsinformationen an. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.

Reklamation einreichen : Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde, müssen Sie möglicherweise eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei und stellt Ihnen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.

Wir helfen Ihnen gerne bei Lieferproblemen und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können. Unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung bedeutet jedoch, dass wir Ihre Bestellung bereits nach Eingang sorgfältig für den Versand vorbereiten. Daher bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellungen vor der Zahlung noch einmal zu überprüfen.

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne im Rahmen unseres schnellen Bearbeitungssystems weiter.

Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen, können Sie sie jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben

Bitte besuchen Sie unsere Versandseite Informationen zu Preisen und Lieferzeiten je nach Region finden Sie hier.

Wir lassen Sie nicht gerne warten, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 48–72 Stunden nach Eingang direkt aus unserem Lager bearbeitet.

Die voraussichtliche Versanddauer, wie beim Bezahlvorgang und auf unserer Versandseite angegeben beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir schnell reagieren, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren. Sollten Sie Unterstützung bei der Zustellung Ihrer Bestellung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: contact.nolaizya@gmail.com

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.

Rückgabefrist: Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist an uns zurückgesandt werden muss.

Rückgabebedingungen: Alle Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen, für den Wiederverkauf geeigneten Zustand an uns zurückgesendet werden, wobei die Etiketten noch am Artikel angebracht sein müssen.

Der Umtausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist ganz einfach.

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact.nolaizya@gmail.com in dem Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

Ja, Sie können einen Umtausch vornehmen! Der erste Umtausch aus unserem Lager ist kostenlos. Für alle weiteren Umtausche tragen Sie die Versandkosten.

Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@zyzora.com , um den Umtauschprozess einzuleiten.
2. Geben Sie Einzelheiten zu den Artikeln an, die Sie umtauschen möchten, und den Grund für den Umtausch.
3. Unser Team gibt Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen beim Umtausch.
4. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um den Austauschvorgang abzuschließen.
5. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen Ihre Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.

International: Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) für Rücksendungen im Rahmen des Umtauschs übernehmen. Sie tragen alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung per Sendungsverfolgung zurückzusenden oder einen Versandbeleg anzufordern, da wir verlorene Rücksendungen nicht umtauschen können.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne!

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Tagen. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage bearbeitet. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung ausgeführt wurde.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und informieren Sie sich über die Möglichkeiten. Wir informieren Sie darüber, wann das Produkt voraussichtlich wieder verfügbar sein wird oder ob alternative Optionen verfügbar sind.

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Machen Sie ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Produkts.
2. Senden Sie eine E-Mail an contact@zyzora.com mit dem Bild der Beschwerde im Anhang. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
3. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Nachricht umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine Lösung finden.

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und alle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen.

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist an uns zurückgesandt werden muss.

Sollte dies wider Erwarten nicht klappen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift umzutauschen. Fragen Sie dazu bitte unseren Kundenservice.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Auf der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist.

Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nach Eingang der Rückerstattung erhalten Sie eine entsprechende Nachricht. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wenn Sie den Rückgabeprozess bereits eingeleitet haben und das Produkt ausverkauft ist, kontaktieren wir Sie direkt. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um eine passende Lösung zu finden, sei es die Auswahl eines anderen Produkts, die Gewährung einer Gutschrift oder die Prüfung anderer Optionen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Unsere Experten stehen Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung und beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Kontakt: contact@zyzora.com oder klicken Sie hier

Wir sind stets bestrebt, alle Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.